Ticket- und Support-System für optimale Abläufe
Entwickelt für nahtlose Zusammenarbeit zwischen Kunden und Serviceteams, sorgt es dafür, dass jede Anfrage erfasst, priorisiert und effizient bearbeitet wird
Alle Kundenanfragen an einem Ort managen – für klare Zuständigkeiten und mehr Transparenz.
Tickets zuweisen, eskalieren und verfolgen – mit rollenbasierten Zugriffsrechten und individuell anpassbaren Freigabeprozessen.
Alle Beteiligten mit automatischen Benachrichtigungen und einer transparenten Ticket-Historie auf dem Laufenden halten.
Bearbeitungszeiten, Teamkapazitäten und Trends mit integrierten Berichten und Analysen auswerten.
die Gründe für die Wahl xticket
Verlässliches und transparentes Anfragenmanagement fördert langfristiges Vertrauen und Kundentreue.
Automatisierung und optimierte Workflows reduzieren den Aufwand für die Ticketbearbeitung und senken Kosten.
Wiederkehrende Probleme frühzeitig erkennen und gezielt beheben, um zukünftige Störungen zu vermeiden.
Detaillierte Ticket-Historien unterstützen den internen Wissenstransfer und beschleunigen die Lösungsfindung.
Ihr Partner für digitale Transformation
Unser Team aus erfahrenen Beratern und Entwicklern kombiniert Fachwissen mit innovativen Technologien, um zukunftsfähige und ergonomische Software zu schaffen.
Mit XPertura bieten wir Unternehmen die Möglichkeit, ihre Abläufe zu optimieren und den Herausforderungen der digitalen Welt erfolgreich zu begegnen.
